Política de Troca e Devolução – Oferta101.com

Na Oferta101.com , buscamos oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Para isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos em casos de troca ou devolução.

1. Troca por defeito do produto

Caso o produto apresente defeito:

• O cliente deve comunicar o problema à nossa central de atendimento em até 30 dias corridos após a coleta do produto.
• O produto será analisado por nossa equipe, e o cliente será informado sobre a solução em até 30 dias corridos após a coleta do item para avaliação.
• Caso o defeito seja confirmado, oferecemos as seguintes opções:
  • Substituição por produto outro do mesmo modelo (conforme disponibilidade).
  • Restituição do valor pago.
  • Crédito para compras futuras.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (online, telefone, etc.) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após a coleta do produto.

• O cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento dentro do prazo.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem compromissos de uso, e com todos os acessórios e embalagens originais.
• Após a coleta e análise do item devolvido, será efetuado o reembolso ou crédito oferecido para novas compras.

3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

• O produto deve ser enviado ao nosso endereço com nota fiscal original.
• Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido, desgaste, ou que estejam na embalagem original e acessórios.
• Custo de envio:
  • Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, os custos de transporte serão arcados pela Oferta101.com.
  • No caso de devolução por reclamação, os custos de envio poderão ser cobrados do cliente.

4. Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

• Informações de contato estar no rodapé do nosso site. 

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e tornar sua experiência de compra a melhor possível.